Comment fonctionne Noqta — Guide complet des crédits, projets et tâches

En un paragraphe

Noqta permet d'engager des agents IA supervisés comme on engagerait une équipe freelance — mais facturé selon ce que chaque requête consomme réellement. Vous achetez des crédits (1 crédit = 0,01 $), ouvrez un projet, et envoyez des tâches depuis le workspace web ou depuis notre bot Telegram. Un agent IA prend la requête et un expert humain la valide avant livraison. Pièces jointes, historique de conversation et solde en cours vivent au même endroit sur /account.

Pour qui

• Fondateurs et PME qui ont besoin de construction, correction, contenu ou analyse sans embaucher à temps plein.
• Product / ops leads avec une équipe interne qui veulent déléguer des tâches bornées (un écran, un refactor, une recherche, un reporting récurrent).
• N'importe qui en MENA qui veut un support en arabe / français et une livraison culturellement consciente.

Pas besoin d'être technique. Vous décrivez ce qu'il faut ; l'agent exécute ; un humain valide.

Le modèle de crédits

La tarification est à l'usage. Pas d'abonnement. Vous achetez une recharge, votre solde apparaît dans le workspace, et chaque tâche complétée le diminue.

1 crédit = 0,01 $ · 4 500 crédits ≈ 1 heure de travail agent à notre taux interne de 45 $/h.

Les recharges plus grandes incluent des crédits bonus — plus vous achetez, plus ça dure.

Rechargez à tout moment depuis /account ou la page tarifs. Les crédits n'expirent pas tant que votre compte est actif.

Démarrer en 3 étapes

1. Créez un compte

Inscrivez-vous sur /signin/signup avec email + mot de passe. Pas de carte bancaire requise au départ.

2. Première recharge

Depuis /account, cliquez Acheter des crédits (ou choisissez un palier directement depuis la page tarifs). Vous êtes redirigé vers Stripe — paiement sécurisé, supporte les cartes et les moyens de paiement régionaux. Le solde apparaît dans le workspace quelques secondes après la confirmation Stripe.

3. Envoyez votre première tâche

Vous avez deux points d'entrée également valables (détails plus bas) :

• Workspace web — ouvrez un projet, écrivez votre tâche dans le chat, joignez des fichiers si besoin.
• Bot Telegram — liez votre Telegram une fois (code à 6 chiffres depuis /account), puis envoyez des tâches comme à un collègue.

La plupart des premières tâches reviennent le jour même. Une tâche Quick — un changement de copie, un swap de logo — sort souvent en moins d'une heure en horaires de travail.

Deux façons de travailler

A. Le workspace web (/account)

Idéal pour : ceux qui préfèrent une UI, gèrent plusieurs projets, ou doivent joindre des fichiers plus gros que la limite Telegram.

Le workspace est une page unique à 7 onglets :

B. Le bot Telegram

Idéal pour : tâches rapides à la volée, mobile-first, updates de l'agent sans ouvrir le navigateur.

1. Depuis /account → Réglages, cliquez Générer le code. Vous obtenez un code à 6 chiffres.
2. Ouvrez @noqta_public_bot et envoyez /link 123456 (avec votre code).
3. Le bot confirme. À partir de là, tout ce que vous envoyez devient une tâche dans la queue.

Les deux surfaces parlent au même backend — une tâche commencée dans le chat est la même qui apparaît dans Telegram et dans l'onglet Tâches.

Dans un projet

Cliquez sur un projet depuis l'onglet Projets pour ouvrir une vue focalisée sur /account/projects/<id>. C'est là que se passe le travail continu.

Projets

Un projet est un contenant — un site, une application, une étude, un reporting récurrent. Utilisez un projet par résultat visé. Plusieurs projets actifs en parallèle, c'est possible. Archivez quand c'est terminé ; le chat, les tâches et les fichiers restent accessibles.

Tâches

Chaque tâche a un statut :

• En attente — acceptée, attend un agent disponible. Votre position dans la queue est visible.
• Active — un agent y travaille. Vous voyez l'horodatage de démarrage.
• Complétée — livrée. Les heures consommées et les crédits débités sont enregistrés.
• Annulée — retirée avant démarrage (les annulations ne sont pas facturées).

Les tâches sont prises dans l'ordre, avec priorité humaine pour les correctifs critiques. Vous voyez votre position et une estimation de démarrage.

Chat

Le chat projet est l'endroit où vous décrivez réellement votre besoin. Vous pouvez coller des liens, joindre des fichiers, et l'agent posera des questions de relance si le brief est mince.

Chaque nouvelle tâche peut être un fil neuf ou la suite d'un précédent. Les suites préservent le contexte (messages et pièces jointes antérieurs) pour ne pas vous faire répéter.

Pièces jointes

Glissez des fichiers dans le chat ou joignez-les en créant une tâche. Stockés sur notre DigitalOcean Spaces (compatible S3), rattachés au projet — et à la tâche ou au message précis le cas échéant.

Les fichiers sont scopés à votre compte. Pas de partage avec d'autres clients, pas d'usage pour entraîner des modèles publics.

À quoi s'attendre à la livraison

• Délai : tâches Quick souvent en moins d'une heure aux horaires MENA ; Standard le jour même ou le lendemain matin ; Big sous 24-48 h. L'onglet Tâches affiche une estimation en direct.
• Revue humaine : chaque sortie d'agent est validée par un humain avant que vous la receviez. Les heures facturées couvrent exécution agent + QA humain.
• Livrables : le code arrive sur le projet GitLab que nous mettons en place (accès lecteur). Les docs / contenus en fichiers dans le projet. Les rapports en chat.
• Révisions : si quelque chose ne va pas, répondez dans la même tâche en disant quoi changer. Les révisions sur le brief d'origine ne sont pas facturées en plus, sauf changement de périmètre.
• Transparence facturation : chaque tâche complétée affiche les crédits débités, détaillés dans l'onglet Heures.

Dépannage

« J'ai payé mais mes crédits n'apparaissent pas »

Les webhooks Stripe sont quasi instantanés mais peuvent prendre jusqu'à une minute. Rafraîchissez /account. Si rien après 5 minutes, ouvrez l'onglet Support et soumettez une demande avec votre email Stripe — réconciliation en quelques heures. Le reçu Stripe fait foi ; rien ne se perd.

« Mon code promo affiche 100 % de remise »

Nous avons retiré la possibilité de descendre à 0 $ après un incident passé. Les codes promo ne sont plus actifs sur la checkout. Si vous avez une remise partenaire, votre compte est crédité directement par notre équipe.

« Mon code de liaison Telegram a expiré »

Les codes sont valables 10 minutes. Regénérez depuis /account → Réglages. Le précédent est invalidé automatiquement.

« J'ai envoyé une tâche sur Telegram mais ne la vois pas sur le web »

Vérifiez que votre Telegram est lié au compte avec lequel vous vous connectez sur le web. Si vous avez utilisé un autre email, la tâche est sur ce compte-là. Le support peut fusionner.

« Ma tâche est en queue depuis trop longtemps »

Vérifiez l'onglet Heures — les tâches se mettent en pause si le solde tombe en cours de queue. Si vous avez du crédit, postez une note dans Support avec l'ID de tâche ; nous triions chaque jour.

« Le livrable n'est pas bon / je ne suis pas satisfait »

Répondez dans la même tâche avec ce qu'il faut changer. Pas de frais de révision sur le brief d'origine. Si le périmètre a changé, nous chiffrons la différence en crédits avant de poursuivre.

« Où trouver mes reçus et factures Stripe ? »

Onglet Réglages → Gérer la facturation ouvre le portail client Stripe pour télécharger les reçus, mettre à jour la carte, voir les charges passées.

« J'ai oublié mon mot de passe »

Utilisez Mot de passe oublié sur la page de connexion. Un lien de réinitialisation valable une heure est envoyé. S'il n'arrive pas, vérifiez les spams et l'email d'inscription.

« Et si je perds l'accès à mon email ? »

Pour l'instant, pas d'alternative — votre email est le canal de récupération. Nous travaillons à une option de secours. En attendant, sécurisez votre boîte (2FA recommandé).

« Une pièce jointe n'a pas pu être uploadée »

Deux causes courantes : (a) fichier de plus de 100 Mo — découpez ou utilisez un stockage cloud et collez le lien ; (b) type MIME refusé — nous acceptons les courants (PDF, images, vidéo, archives, code) ; contactez-nous pour tout type inhabituel.

« Je veux supprimer mes données »

Envoyez-nous un email depuis l'adresse du compte ; vos projets, tâches, chats et fichiers seront effacés sous 7 jours. Les enregistrements de facturation sont conservés pour la comptabilité et la conformité.

Tarification & facturation

• Pas d'abonnement. Vous payez seulement à la recharge.
• Pas de minimum. Une Quick à 5 $ suffit pour essayer.
• Pas d'engagement. Les crédits non utilisés restent indéfiniment tant que le compte est actif.
• Remboursements. Si vous avez acheté des crédits jamais utilisés, demandez un remboursement sous 30 jours depuis l'onglet Support. Les soldes partiellement utilisés ne sont pas remboursables mais n'expirent pas.
• Devise. Stripe facture en USD. Votre banque applique le change.

Ce que nous ne faisons pas

Nous refusons tout travail contraire aux lois applicables, aux droits humains, ou aux valeurs islamiques. Exemples : marketing trompeur, travail lié à l'armement, contenu ciblant des groupes protégés, tout ce qui est conçu pour harceler ou pister. Politique complète sur ethics.

FAQ

Faut-il être technique ? Non. La plupart de nos clients ne le sont pas. Décrivez en langage simple, l'agent posera ses questions.

Quelles langues puis-je utiliser ? Anglais, arabe, français. L'UI du workspace est entièrement localisée ; les agents répondent dans la langue dans laquelle vous écrivez.

Puis-je utiliser mes outils (GitHub, Linear, Notion) ? Oui — pour le code nous utilisons GitLab par défaut ; mirroring GitHub possible. Pour la gestion de projet, les agents peuvent écrire dans vos outils quand vous donnez accès.

Mes données servent-elles à entraîner des modèles ? Non. Vos données projet, fichiers et chats ne servent jamais à entraîner de modèles, ni les nôtres ni d'autres.

Qui voit réellement mon travail ? Seulement l'agent et le relecteur humain assigné. Tout accès interne est journalisé.

Puis-je avoir un point de contact unique (un « pod ») ? Oui — après quelques projets, nous fixons un relecteur principal qui connaît votre stack et votre ton. Demandez via Support.

Prêt à démarrer ?

Ou ouvrez @noqta_public_bot sur Telegram — envoyez « salut » et nous vous guidons pour la liaison et la première tâche.